لم تعد الأصول المادية لوحدها في عالم الأعمال الحديث كافية لتحقيق النجاح والتميز. بدلاً من ذلك، أصبحت المعرفة والمعلومات والمهارات هي المحرك الرئيسي للتقدم والابتكار. في هذا السياق، يبرز مفهوم “رأس المال الفكري” كأحد العناصر الحيوية التي تساهم في بناء الميزة التنافسية للشركات. يُعنى رأس المال الفكري بالمجموع الكلي للمعرفة والمهارات والقدرات والعلاقات التي يمتلكها الأفراد داخل المنظمة، وكيفية استغلال هذه الموارد الفكرية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تعريف رأس المال الفكري Intellectual Capital
يُشير مصطلح رأس المال الفكري Intellectual Capital على القيمة المعرفية لدى موظفي الشركة أو مدى تدريبهم على أعمال الشركة أو قيمة مهاراتهم أو أي معلومات خاصة يمتلكها الموظفون وتزود الشركة بميزة تنافسية على الشركات الأخرى، ولذلك يعد رأس المال الفكري أحد أصول الشركة.
يُعد رأس المال الفكري مجموعة من الموارد المعلوماتية التي تمتلكها الشركة تحت تصرفها، والتي يمكن استعمالها لزيادة الأرباح، أو اكتساب عملاء جدد أو إنشاء منتجات جديدة أو تحسين الأعمال، كما يشير إلى مجموع خبرات الموظفين، والعمليات التنظيمية، والأشياء غير الملموسة الأخرى التي تساهم في النتيجة النهائية لتحقيق أهداف الشركة.
كما يُشير رأس المال الفكري إلى قيمة المعرفة الجماعية للشركة والموارد التي يمكن أن تؤمن لها شكلًا من أشكال الفوائد الاقتصادية، كما أنّه يستعمل لتحديد الأصول غير الملموسة للشركة وتقسيمها إلى فئات ذات مغزى. يساعد فريق الإدارة على تعظيم استعمال رأس المال الفكري على اتباع خطة مفصلة لاكتساب المعرفة المركزة وتدريب الموظفين، وبالتالي تحويلها إلى مزايا تنافسية.
من الجدير بالذكر أنّه إذا لم تدرك الشركة قيمة رأس مالها الفكري، فيمكن أن تنخرط في ممارسات سيئة لإدارة شؤون الموظفين، مما يرفع احتمالية فقدانها لأفضل موظفيها وبالتالي انخفاض رأس مالها الفكري.
أنواع رأس المال الفكري
يشمل رأس المال الفكري ثلاثة فروع موضحة فيما يأتي:
- رأس المال البشري Human Capital
يُشير رأس المال البشري إلى التعليم والخبرة والمهارات وقيمة القوى العاملة في الشركة، ومن الجدير بالذكر أن خبرة الأفراد هي التي تبرز قيمة للشركة، ويعد رأس المال البشري هو الإدارة الفعالة للموارد والمعلومات لمساعدة الموظفين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة بما يخدم الشركة، ويضم رأس المال البشري على ما يأتي:
- خبرة ومعرفة الموظفين.
- علاقة الموظف بشركته.
- برامج تدريب الموظفين وتقييمهم.
- رضا الموظفين.
- مراجعة الموظف عن الشركة.
تمتلك الشركة رأس مال فكري مرتفع إذا كانت تمتلك معدل دوران موظفين Employee Turnover Rate منخفض، أي أن الشركة تحافظ على موظفيها ولا تبدل الموظفين كثيرًا.
- رأس المال العلاقاتي Relational Capital
يشمل مصطلح رأس المال العلاقاتي على العلاقات والقيم التي تحتفظ بها الشركة مع شركائها ومورديها وعملائها، ويغطي أيضًا أسماء العلامات التجارية التي تمتلكها الشركة، ومن الأمثلة على رأس المال العلائقي ما يأتي:
- العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة.
- العقود مع مزودي الخدمة.
- السمعة داخل المجتمع.
- علاقات المستثمرين وتقييم ردود الفعل.
يعد وجود عملاء راضين وصادقين علامة على أن الشركة تمتلك رأس مال علائقي مرتفع.
- رأس المال الهيكلي Structural Capital
يختلف رأس المال الهيكلي عن الأشكال الأخرى لرأس المال، مثل رأس المال المالي (أي المال) ورأس المال البشري. في حين أن رأس المال المالي ورأس المال البشري مهمان لعمل الشركة إلا أن رأس المال الهيكلي يوفر الأساس لاستخدام هذه الأصول بطريقة فعالة.
يُعرف رأس المال الهيكلي أو رأس المال التنظيمي، أو رأس المال الابتكاري، يُشير إلى المعرفة والقيمة التي تنتمي إلى عمليات وهياكل الأعمال المختلفة، والتي تتألف من ثقافة العمل، وقواعد البيانات، والملكية الفكرية، والبنية التحتية غير المادية، والتسلسل الهرمي، ومن الأمثلة على رأس المال الهيكلي ما يأتي:
- رؤية الشركة ورسالتها وهياكلها وأهدافها.
- ثقافة العمل.
- نهج تدريب الموظفين، وتقديم المعرفة، وأفضل الممارسات لأداء المهمة.
الخاتمة
تعرفنا على رأس المال الفكري وهو القيمة المعرفية لدى موظفي الشركة أو مدى تدريبهم على الأعمال أو قيمة مهاراتهم أو أي معلومات خاصة يمتلكها الموظفون، واطلعنا على أنواعه مثل رأس المال البشري والعلائقي والهيكلي.
ختامًا يشكل رأس المال الفكري العمود الفقري للشركة ولا بد من وضع خطة واضحة لتنمية هذا الجانب المهم من الشركات التي ترغب في أن يكون لها مكان في المنافسة.
